Política de envíos, plazos y costes

Esta política reúne la información de preparación, expedición, entrega y seguimiento. Los costes y opciones definitivos se muestran durante la compra para la dirección introducida. Los plazos indicados corresponden a etapas distintas y deben leerse junto con la confirmación del pedido.

Tarifa estándar y envío gratuito

La tarifa estándar facilitada es de 8 €. Los pedidos de 110 € o más tienen envío gratuito cuando esta regla se aplica al destino y a los productos seleccionados. El checkout muestra el coste definitivo antes de confirmar el pedido.

Procesamiento del pedido: 1–3 días laborables

El procesamiento interno indicado es de 1–3 días laborables. Esta fase comprende el registro y la preparación interna antes de la expedición. Los días laborables no equivalen necesariamente a días naturales y pueden excluir fines de semana o festivos.

Plazo de expedición: 3–5 días

El plazo de expedición comunicado es de 3–5 días y corresponde a la etapa de preparación y salida del envío. No debe confundirse con la estimación de entrega al destinatario. El seguimiento puede tardar en mostrar el primer movimiento después de la creación de la etiqueta o la recogida.

Entrega estándar estimada: 6–9 días laborables

La entrega estándar estimada es de 6–9 días laborables. Se trata de una estimación, no de una garantía absoluta de fecha concreta. La estimación mostrada para la dirección durante el checkout o en la confirmación es la referencia del pedido; no sumes automáticamente las etapas para crear un plazo distinto.

Transportistas

Los transportistas indicados son USPS, DHL Express, UPS y FedEx. Esto no significa que los cuatro gestionen cada pedido ni que todas sus modalidades estén disponibles en todos los destinos. El operador asignado se identifica en el seguimiento o en la comunicación de expedición.

Dirección y recepción

Revisa la dirección, el código postal, el número de vivienda y los datos de contacto antes de pagar. Una dirección incompleta puede dificultar la entrega. Si necesitas corregirla, contacta cuanto antes; una vez expedido el paquete, el cambio puede depender del transportista.

Seguimiento y problemas de entrega

Cuando exista un número de seguimiento, úsalo para consultar los movimientos disponibles. Puede haber un intervalo entre la etiqueta, la recogida y la primera actualización. Si hay una demora inusual, falta un bulto o el sistema indica una entrega que no has recibido, contacta con la tienda con tu número de pedido.

Muebles voluminosos y daños

Antes de comprar muebles grandes, mide puertas, pasillos, escaleras y el espacio disponible. La entrega estándar no incluye montaje, instalación o subida a planta, salvo que esos servicios se indiquen expresamente en las condiciones del pedido. Si el paquete llega dañado, conserva el embalaje y toma fotografías para documentar la incidencia.

Retrasos y cargos del destino

Los plazos pueden verse afectados por incidencias de transporte, restricciones de acceso o datos de dirección incorrectos. Antes de pagar, revisa el coste total y cualquier impuesto o cargo que se muestre para el destino. No se presuponen servicios o tarifas que no aparezcan en el checkout.

El operador asignado se identifica en el seguimiento o en la comunicación de expedición.

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